EU chce ovládat e-shopy: chránit bude zákazníky i e-shopy
22. červen 2012Nakupování na internetu je velmi populární. Hlavními důvody je jednoduchost (nakupování z pohodlí domova) a cena. Evropská unie se rozhodla vstoupit do pravidel e-shopů, chce jednotné podmínky pro všechny členské státy.
Časté prohřešky e-shopů a zákazníků
Pro zákazníky by byla stejná pravidla pro nakupování na internetu jednoznačným ulehčením. Na některých internetových prodejnách je téměř nemožné najít základní pravidla (například za jakých okolností lze zboží vrátit a požadovat plnou cenu), případně cenu poštovného. Navíc některé e-shopy (především s drobným zbožím) mají větší provizi s poštovného, než ze samotného produktu. Samozřejmě podobné chyby najdeme i na straně zákazníka. Někteří lidé si nakoupí zboží na týdenní dovolenou a poté předměty vrátí v rámci čtrnáctidenní lhůty. E-shopy proti těmto případům jen velmi těžko bojují. Naprostým extrémem jsou poté e-shopy, jenž dané zboží vůbec neodesílají. Jejich cílem je tedy získat peníze a zrušit „živnost.“
Novinky EU pro e-shopy
EU požaduje zviditelnit všechna pravidla e-shopů. Ty by zároveň měla být na hlavní straně. Zákazník by je měl mít na očích a to bez naložení většího úsilí. Ve smlouvě se nově bude věnovat více místa vrácení produktu. E-shopy by měly uvést, že zboží je možné vyzkoušet jen v rozsahu, jenž odpovídá klasickému kamennému obchodu. Zároveň je potřeba definovat, za jakých podmínek lze očekávat plné vrácení peněz a kolik procent z původní ceny se odečítá za jednotlivé prohřešky.
Další podmínkou je stornovací formulář. Tento dokument na mnoha současných e-shopech není. E-shopy by měly mít omezenou provizi z poštovného (na několik procent, určí EU). To by znamenalo konec předraženého poštovného.
Všechny výše uvedené novinky jsou prozatím v jednání a i v případě schválení bychom je zaznamenali nejdříve za rok či dva. Prozatím se tedy těchto změn nemusíte obávat, ale do budoucna s nimi počítejte.
Reklama[Nahoru ↑]
Vložit komentář
Komentáře
Na tento příspěvek zatím nikdo nereagoval!
Co u nás hledáte?
dotace na pracovní místo fakturace do zahraničí minimální mzda 2013 minimální mzda od 1.7.2013 motivační dopis k žádosti o místo splatnost faktur od 1.7.2013 splatnost faktur splatnost faktury zvýšení minimální mzdy